Obchodné podmienky a GDPR
I. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
- Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti Ing. Zuzany Bendové, Tatranská ulica 249/28A, 05986 Nová Lesná, IČO: 56703376, DIČ: 1130035368 (ďalej len Fotograf) a klienta (ďalej len Klient) pri záväznej rezervácii fotenia.
- Tieto VOP vstupujú do platnosti dňom zverejnenia na https://zuzanabendova.com.
- Klientom sa rozumie fyzická osoba, alebo právnická osoba, ktorá si objedná fotografické služby.
II. Objednanie termínu
- Termín si môžete rezervovať mailom, telefonicky, prípadne cez správu na FB, IG, Whatsapp.
- Objednávkou Klient potvrdzuje prijatie týchto podmienok a zrozumenie s nimi, rovnako tak zrozumenie s autorským prístupom a fotografickým štýlom, s ktorým Fotograf pracuje a nemá proti nemu žiadne výhrady.
- V prípade nepriaznivého počasia sa fotenie v exteriéri presúva na najbližší voľný termín. Za nepriaznivé počasie je považovaný dážď a silný vietor.
- Objednávacia doba sa odvíja od momentálnej obsadenosti a môže byť rôzna.
III. Zrušenie rezervácie a náhradný termín
- Pokiaľ sa na dohodnuté fotenie Klient nemôže dostaviť, je jeho povinnosťou oznámiť fotografovi túto skutočnosť s dostatočným časovým predstihom.
- Ak sa oneskorí Klient o viac ako 20 minút bez predchádzajúceho ospravedlnenia, je Fotograf oprávnený fotografovanie zrušiť a dohodnuté miesto opustiť bez nároku na vrátenie peňazí alebo náhradného termínu fotenia.
- Klient berie na vedomie, že v niektorých prípadoch nebude možné ponúknuť náhradný termín (napr. vianočné fotenie).
IV. Platobné podmienky
- Platby sa vykonávajú bankovým prevodom na podnikatelský účet Fotografa vedený u Fio Bank.
- Fotenie je splatné v deň fotenia podľa aktuálneho cenníka a vybraného balíčka.
- O uplatnení zľavy z fotenia alebo darčekového poukazu informujte Fotografa už pri objednávaní termínu.
- Finálné fotografie zasielám vždy až po uhradení celej čiastky.
- Pri narodeninovom fotení je možné požadovať uhradenie zálohy za fotenie dopredu. Táto záloha bude následne odpočítaná z celkovej ceny objednávky. Pokiaľ záloha nie je uhradená k dátumu splatnosti uvedenému na zálohovej faktúre, je termín uvoľnený pre ďalších záujemcov. Pri včasnom zrušení termínu (v tomto prípade aspoň 24 h vopred) sa záloha presunie na náhradný termín. Pokiaľ sa Klient nedostaví na fotenie bez predchádzajúceho ospravedlnenia alebo termín zruší na poslednú chvíľu (menej ako 24 h), záloha prepadá a sú z nej uhradené náklady na tortu, čerstvé kvety apod.
V. DOBA FOTENIA
- Doba fotenia je individuálna a líši sa v závislosti podľa zvoleného foto balíčka. Orientačný čas fotenia nájdete v portfóliu pri danom type fotenia.
- Neskorý príchod Klienta nie je dôvodom na predĺženie časového harmonogramu fotenia.
- V priebehu celého fotografovania v štúdiu či exteriéri je zakázané zhotovovať akýkoľvek záznam z fotenia bez súhlasu Fotografa.
VI. NÁHRADA ŠKODY
- V prípade nevhodného správania Klienta, má Fotograf právo fotenie ukončiť predčasne alebo od začiatku zrušiť.
- Pokiaľ Klient alebo jeho sprievod spôsobí škodu na technickom alebo inom vybavení Fotografa, plne zodpovedá za úhradu škody v plnej výške.
- Rodičia za svoje deti zodpovedajú po celú dobu trvania fotenia a po celú dobu fotenia musia byť prítomní.
VII. Výber fotografií k retuši
- Náhľady, ktoré budú zaslané, predstavujú najvydarenejšie zábery z fotenia a ich výber vykonáva výhradne Fotograf. Ich počet nie je pevne stanovený, vždy ale umožňuje dostatočný výber vzhľadom na zvolený balíček.
- Náhľadové fotografie sú určené výhradne pre výber k retušovaniu – sú opatrené vodoznakom a podľa autorského zákona č. 185/2015 Z.z. v neskoršom znení je zakázané tieto fotografie akokoľvek ďalej upravovať, používať alebo verejne prezentovať bez písomného súhlasu autora.
- Fotografie upravujem podľa svojho štýlu úprav, preto odporúčam si pred objednaním termínu fotenia prehliadnuť moju prácu. Nespokojnosť a nesúhlas s fotografickým štýlom a autorským pojatím fotografa nie je dôvodom k reklamácii objednávky.
- Pre dodržanie dodacích termínov je potrebné výber uskutočniť najneskôr do 3 mesiacov. Pokiaľ fotografie nebudú klientom vybrané do 1 mesiaca, vyberám fotografie sama.
- Fotografie, ktoré neboli zahrnuté do výberu, a neupravené fotky neposkytujem.
- Po dokončení zákazky dochádza k zmazaniu vytvorenej galérie s náhľadmi.
VIII. Úprava a retuš fotografií
- Nespokojnosť s vlastným vzhľadom nie je dôvodom k reklamácií fotografií.
- U fotografií sa v rámci ceny realizujú tieto úpravy: orezanie, vyváženie expozície, kontrast, jas, kolorovanie, odstránenie momentálnych nedokonalostí ako sú vyrážky, malé modriny, škrabance.
- U novorodencov sa navyše retušuje novorodenecká vyrážka a veľké rušiace kúsky lúpajúcej sa kože. Tiež sa zjednotí pleť, aby nebola fľakatá.
- Špeciálne požiadavky na drobné odstránenie vrások, jaziev, atopického ekzému, akné, dvojitej brady, bielenie zubov, atď. sú možné po dohode s fotografom za predpokladu, že je daná úprava realizovateľná.
- V prípade náročenejších retuší si účtujem príplatok 15 € za jednu fotografiu.
- Úpravy typu rovnanie krivých nosov, zubov, zoštíhlenie postavy apod. nie sú možné. Tento typ úpravy je náplňou práce grafika, nie fotografa.
- Reklamácia tlačených fotografií je možná iba na základe viditeľnej tlačovej chyby (škrabance, pruhy a iné viditeľné vady), nie vo farebnosti či svetlosti/tmavosti danej tlače.
IX. DodaciE podmienky
- Náhľady fotiek zasielam do 3 pracovných dní od fotenia.
- Dodacia lehota objednávky je maximálne 3 týždne od zaslania vášho výberu, nie od dátumu fotenia.
- Dodacie lehoty sú závislé od momentálneho vyťaženia. Upravené fotografie sa snažím vždy odovzdať čo najskôr.
- Fotky Klientovi odovzdávam v digitálnej forme, ak nie je dohodnuté inak.
- Fotografie poskytované Klientovi sú vždy upravené/retušované vo formáte JPEG.
- Neupravené fotky a iné formáty fotiek (vrátane raw) Klientom neposkytujem.
X. Archivácia fotografií
- Originály fotografií tzn. raw súbory archivujem pod dobu 12 mesiacov od data fotení.
- Upravené fotografie archivujem pod dobu 24 mesiacov.
XI. Darčekové poukazy
- Platnosť každého poukazu je 6 mesiacov od jeho vystavenia.
- V prípade neobjednania sa do posledného dňa platnosti poukazu vám darčekový poukaz prepadá.
- Darčekový poukaz si môžete vyzdvihnúť osobne na adrese Tatranská 249, Nová Lesná, alebo si ho môžete nechať poslať elektronicky.
XII. AUTORSKÁ PRÁVA
- Všetky fotografie sú predmetom autorského práva a majetkom Fotografa a nesmú byť použité na akýkoľvek komerčný účel, propagáciu či predaj tretej strane bez súhlasu autora.
- Nie je dovolené akokoľvek fotografie upravovať a prezentovať ako dielo Fotografa.
XIII. SÚHLAS SO ZVEREJNENÍM FOTOGRAFIÍ
- Fotografie sú zverejnené len v prípade poskytnutia súhlasu od daných osôb. Všetky zverejnené fotografie v mojom portfóliu, na sociálnych sieťach alebo na mojich webových stránkach majú súhlas so zverejnením fotografií daných osôb.
- Pokiaľ si Klient súhlas so zverejnením fotografií rozmyslí, má právo ho odvolať a to písomne.
- Pokiaľ Klient využil zľavu za služby výmenou za súhlas so zverejnením fotografií za účelom prezentácie práce Fotografa, bude od Klienta požadované doplatiť plnú sumu fotenia podľa cenníka platného ku dňu fotenia.
XIV. GDPR
- Všetky neupravené fotografie (raw formáty) sa archivujú 12 mesiacov od dátumu fotenia, potom sa v súlade s nariadením EU 2016/679 o ochrane fyzických osôb trvale odstránia.
- Osobné údaje nie sú poskytované žiadnej tretej osobe.
- Kontaktovaním fotografa súhlasíte so spracovaním osobných údajov pre účely fotenia.
- Odovzdané fotografie (jpg formáty) archivujem 24 mesiacov od dátumu fotenia, preto klientovi odporúčam dôkladne zálohovať svoje súbory. Pokiaľ dôjde v tejto dobe k strate fotografií, môžem vybrané fotky na vyžadianie znova zaslať.
- Osobné údaje sú spracované v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
- Fotograf neposkytuje osobné údaje objednávateľa žiadnej tretej osobe, okrem štátnym orgánom v prípade kontroly.
- Fotograf je povinný zabezpečiť osobné údaje pred ich sprístupnením neoprávneným osobám, prijatím vhodných technických a organizačných opatrení.
- Fotograf sa zaväzuje mlčanlivosťou a diskrétnosťou vo vzťahu k osobným údajom klienta.
- Spracovávam osobné údaje, ktoré mi sami zveríte, a to z nasledujúcich dôvodov a pre naplnenie týchto účelov:
- Poskytovanie služieb – vaše osobné údaje v rozsahu: e-mail, telefónne číslo nevyhnutne potrebujem za účelom plnenia služby.
- Vedenie účtovníctva – ak ste mojimi zákazníkmi, tak vaše osobné údaje (fakturačné údaje) nevyhnutne potrebujem, aby som vyhovela zákonnej povinnosti pre vystavovanie a evidenciu daňových dokladov.
- Marketing – zasielanie informačných mailov. Vaše osobné údaje (e-mail a meno), môžem využívať za účelom priameho marketingu – zasielanie obchodných oznámení. Ak ste mojim zákazníkom, robím tak z oprávneného záujmu, pretože predpokladám, že vás moje novinky zaujímajú a to po dobu 5 rokov od posledného fotenia.
XV. Cookies
- Na mojich webových stránkach používam pre oprávenený záujem správcu súbory cookies, ktoré sú potrebné k prevádzke webu, prispôsobenie zobrazenia webových stránok a na analytické účely. Vnímam to ako svoj oprávenený záujem správcu, pretože verím, že vďaka tomu vám môžem ponúknuť ešte lepšie služby.
- Cookies pre cielenie reklamy na stránkach nepoužívam.
- Moje webové stránky je možné prechádzať aj v režime, ktorý neumožňuje zbieranie osobných údajov. Používanie cookies môžete na svojom počítači zakázať.